Parasal Başvuru Sınırı: Mevcut durumda değeri 104.000 TL’nin altında bulunan uyuşmazlıklara Tüketici Hakem Heyetleri bakmakla yetkili iken; 2025 yılında İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, değeri 149.000 TL’nin altındaki uyuşmazlıklara bakmakla yetkilidir.
Yetkili Başvuru Makamları: Tüketici Hakem Heyetlerine yapılacak başvurularda İl Tüketici Hakem Heyetleri il sınırları içinde; ilçe hakem heyetleri ise ilçe sınırları içinde yetkilidir.
Başvuruda Bulunulacak Yerin Belirlenmesi: Başvurular, tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki hakem heyetlerine yapılacaktır.
Tüketici Hakem Heyeti Olmayan Yerlerde Başvuru: Heyeti olmayan ilçelerde, başvurular kaymakamlık aracılığıyla yönlendirilecektir. Başvurular, kaymakamlıklarca gereği yapılmak üzere Tüketici Bilgi Sistemine kaydedilerek Bakanlıkça belirlenen yetkili Tüketici Hakem Heyetine iletilir.
Değişiklikler, 1 Ocak 2025 tarihinden itibaren yürürlükte olacaktır.
Tebliğ hükümleri, Ticaret Bakanı tarafından yürütülecektir.
Ebrar Turan, Avukat
Ece Usta, Stajyer Avukat